Politicas De Privacidad

Kovive360

Última actualización: 1 Noviembre de 2024

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: HSMART S.A.S. – Kovive360
Email de contacto: info@kovive360.com
País: Colombia

Cumplimos la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia) y, si corresponde, el GDPR.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Identificación: nombre, correo electrónico, número de celular.

• Información de residencia: torre, apartamento, placa de vehículo, integrantes del hogar.

• Información de uso en la app: reservas, PQRs, recepción de paquetes.

• Archivos opcionales: fotografías, recibos de pago, soportes.

• Datos de geolocalización (solo si el usuario lo autoriza) en funciones como Botón de Pánico.

Kovive360 no solicita ni almacena datos sensibles, excepto cuando sean ingresados voluntariamente por el usuario.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos los datos para:

• Identificar al usuario dentro del conjunto residencial.

• Facilitar funciones de la plataforma (reservas, paquetería, PQRs, anuncios).

• Mejorar la experiencia de uso.

• Enviar notificaciones relacionadas con la operación del conjunto.

No vendemos ni comercializamos información personal.

4. TRANSFERENCIA Y ALOJAMIENTO DE DATOS

Los datos pueden almacenarse en servicios en la nube como Google Firebase, alojados en servidores fuera de Colombia.

Firebase cumple estándares internacionales de protección (ISO 27001, GDPR).

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y administrativas para evitar acceso no autorizado, entre ellas:

• Encriptación de datos en tránsito.

• Roles y permisos para acceso interno.

• Copias de seguridad automáticas.

Aun así, el usuario entiende que ningún sistema es 100% infalible y acepta el riesgo inherente del uso de tecnología en internet.

6. CONSENTIMIENTO

El usuario acepta esta política al usar la aplicación y al registrar sus datos.

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento solicitando:

• Eliminación de la cuenta

• Eliminación de los datos personales

7. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)

El usuario puede:

• Consultar sus datos.

• Solicitar corrección o actualización.

• Solicitar supresión o revocar autorización.

Solicitud vía correo: info@kovive360.com

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservan mientras el usuario tenga cuenta activa o mientras lo exija la ley.

9. MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida a menores de edad. El registro implica que el usuario declara ser mayor de 18 años.